UNISONPLANET

インタビューINTERVIEW

月平均120名の新規患者様の80~90%はHPを見て来院しています。

月平均120名の新規患者様の80~90%はHPを見て来院しています。

「HPを更新し続けることで、集客数が右肩上がりとなっていきました。月平均120名の新規患者様のうち80~90%はHPを見て来院されています。費用対効果が素晴らしく、広告費が削減できました」

取材/
佐藤 静香
撮影/
大林 諒
月平均120名の新規患者様の80~90%はHPを見て来院しています。

「父の“医師としての生き様”もそうですが、人のためになる仕事が素晴らしいと感じました。自分もそういう仕事がしたいと強く思うようになりました。」

―――医療に携わられたきっかけを教えてください。

実は僕の父も産婦人科医で、親戚も医師が医師が多いです。
だから僕も小さいころから漠然と「医者になりたい」という風に思っていて、小学校の卒業アルバムにも深く考えずに「お医者さんになりたい」と書いたりしていました。
父とは、一緒に旅行した記憶もほとんどなかったり、家族で食事をしていても急に呼び出されたり、触れあうことがあまりなかったです。家にいてもいつも勉強をしていました。
ですが、僕も成長するにつれて、それだけ父が周りの人に必要とされているのだ、医師という仕事に対して真剣な姿勢で取り組んでいるのだ、と思うようになっていきました。
父の“医師としての生き様”もそうですが、人のためになる仕事が素晴らしいなと感じました。自分もそういう仕事がしたいと強く思うようになりました。
それから本気で医者を志すようになりました。

「医療業界は日進月歩で進化するため、更新タイミングが遅いのに困っていました」

「医療業界は日進月歩で進化するため、更新タイミングが遅いのに困っていました」

―――今までHPで困っていた事、持っていない時に困っていた事はありますか?

僕は、HPの重要性は理解していたので、開院する時には絶対作ると決めていました。
開院の内覧会にも間に合わせようと思っていたくらいです。
しかし、HPの開設は初期費用が掛かるので、最初は自分で作ろうと試みたのですが、とんでもない!
これは一人では絶対できないぞ……と、すぐに挫折しました(笑)
そこでとある制作会社にお願いしたのですが、そこのシステムは自分で更新ができない仕様になっていて、電話で更新したい旨を伝えて、それから2~3日後に反映されるといった感じでした。
医療業界は日進月歩で進化するため、昨日までの常識が今日になったら非常識に変わっているようなこともある。だから更新タイミングが遅いのに困っていました。
御社は3社目の制作会社なのですが、自分でリアルタイムに更新できるなんて、まるで魔法みたいに思えます。すごく助かっていますね。

「一番はやはり、今までと違って自分で自由に編集・更新できるシステムがとても魅力的だったことかな」

「一番はやはり、今までと違って自分で自由に編集・更新できるシステムがとても魅力的だったことかな」

―――弊社の営業の提案を聞いて申し込みしようと思ったきっかけを教えてください。

一番はやはり、今までと違って自分で自由に編集・更新できるシステムがとても魅力的だったことかな。
それから、営業に来ていただいた方の人柄ですね。とても実直な方で、この会社なら当院のHPを安心してお任せできると感じました。

「進行自体が非常にスムーズで、進捗状況なども逐一報告してくれていたので安心してお任せすることができましたね」

―――制作進行・ディレクションについてはいかがでしたか?

進行自体が非常にスムーズで、進捗状況なども逐一報告してくれていたので安心してお任せすることができましたね。
連絡の頻度も、過度に連絡が来すぎることがなく、かといって心配になるぐらい連絡が来ないこともないのでちょうど良かったと思います。

「コンペで提出された案の中に、ほぼ思い通りの完璧に近いデザインがありました!おかげですんなり決めることが出来ました。」

「コンペで提出された案の中に、ほぼ思い通りの完璧に近いデザインがありました!おかげですんなり決めることが出来ました。」

―――コンペ・デザインについてはいかがでしたか?

コンペであがってくるデザインが2~3案くらいかと思っていたのに、「こんなに?」というくらいたくさんの案をいただいたのには驚きました。
多くの方が当院のHP作成にかかわってくれているのだなあと実感しました。
しかも、コンペで提出された案の中に、ほぼ思い通りの完璧に近いデザインがありました!
おかげですんなり決めることが出来ました。
他の会社だとサンプルの1案に修正を重ねていくという制作方法で、結果的に自分の思っていたものと違ったものができたりするのですが、ビビッと来るデザイン案にコンペの時点で出会えたのは感動でした。

「良くできたシステムだと思っています。 本当に使いやすいです。」

―――CMSの使い勝手についてはどうでしょうか?

CMSだと、HPの内容を変えたいことがある場合、ちょっとしたことでも、即座にしかも簡単に編集更新できるので本当に助かっています。
また、いきなり公開されるのではなく、プレビューが確認できる仕様なので、全体の内容を確認してから公開できるので安心ですね。編集の時に間違ってしてしまう時もありますからね。
良くできたシステムだと思っています。 本当に使いやすいです。

「メールだけでなく電話でも親切に教えてくれて、素晴らしいサポートだなと」

「メールだけでなく電話でも親切に教えてくれて、素晴らしいサポートだなと」

―――弊社のサポートについてはいかがでしょうか?

HPの作成については、こちらが要望した通りに迅速に対応してくれて、作業も無駄がなく、必要な情報はその都度いただけましたね。おかげで安心してお任せできました。
今までの制作会社ではなかったことでとてもありがたく、ますます信頼するようになりました。
また、オフィシャルサイトを作ってから間もない時だったと思うのですが、HPの編集操作が全然わからなくてメールしたことがありました。
そうしたら、メールだけでなく電話でも親切に教えてくれて、素晴らしいサポートだなと思います。
こちらから連絡していなくても、状況確認のメールなども定期的にいただけるので「気にかけてくれているのだな」と感じました。

「HPを更新し続けることで、集客数が右肩上がりとなっていきました。月平均120名の新規患者様のうち80~90%はHPを見て来院されています。費用対効果が素晴らしく、広告費が削減できました」

―――HPの効果についてはいかがでしょうか?

着実に効果が見込めています。
HPを更新し続けることで、集客数が右肩上がりとなっていきました。
当院は現在、月平均で120名ほどの新規患者様にご来院頂いているのですが、問診票のアンケートによると、80~90%がHPを見ていらっしゃっています。後は知り合いの紹介や口コミなどですね。
また、オフィシャルサイトではメール相談も受け付けているのですが、そろそろ4,000件に届く勢いです。1日に1件以上は問い合わせをいただいている状態で、さらに、そのうちの5人に1人ぐらいの方は来院されます。
これは個人的な考えですが、産婦人科は受診理由が他の科に比べてナイーブなところもあり、患者様は直接人に相談しづらいというのがあるのかもしれません。
そのため、自身で確認したいところはネットで調べていらっしゃるのかなと。
つまり、HPがしっかりしていること、内容が充実しているということが非常に大事なのではないかと思っています。
このように、現在はほとんどHPから集客できているので、他の広告費の経費が削減できている状態です。費用対効果を考えると、今後は看板などよりもHPをより充実させていきたいと考えています。

「システム自体が圧倒的に使いやすい。御社から訪問される方はみな良い方ばかり」

「システム自体が圧倒的に使いやすい。御社から訪問される方はみな良い方ばかり」

―――弊社と他社が違うと感じた所について教えてください。

システムと社員の方たちの人柄ですね。
システム自体が圧倒的に使いやすい。自分でも情報の変更が簡単にできますし。
さらに、御社から訪問される方はみなさま良い方ばかりで、提案の段階でコンペも含めていろいろな提案を出してもらえて、フォローも素晴らしく、信頼できる会社だと感じています。
ですので、今後のHPの新たな展開についても安心してお任せしています。

「患者様のお悩みを少しでも軽くできるような、情報提供を行うサテライトサイトを作りたいと考えています」

―――オフィシャルサイトの制作を契機に今後の展開についてお考えがあればお聞かせください。

患者様のお悩みを少しでも軽くできるような、情報提供を行うサテライトサイトを作りたいと考えています。
ネット上には多くの情報があふれているのですが、正しい情報というのは少ない。
相談できる人が少ない分、情報に振り回されている方が多くて、いたずらに心配されている方もいらっしゃれば、もっと早く正しい情報を手に入れてきてほしかったなという方もいらっしゃる。
日々それを実感していて、正しい情報を提案できる場所を作りたいと思うようになりました。
すべての方にというのは難しいかもしれませんが、当院のHPにたどり着いた方だけでも何とか正しい情報に触れていただきたいなと。
これから具体的に内容を決めていこうと思っていますが、ゆくゆくはオフィシャルとリンクさせて、当院のサイトを見ることによって、それまでのお悩みが少しでも解消できればと願っています。

細田レディースクリニック

http://hosodaladiesclinic.jp/

ホームページ構築~デザイン/運用サポート

  • その他

TOPのデザイン

細田レディースクリニック

他のインタビューを読む

マスコミから取材の問い合わせが沢山来るようになりました。
INTERVIEW.1 1%er professional|銀座の美容室、美容院、ヘアサロン。有名番組で優勝のお店
ホームページ構築~デザイン/運用サポート
  • ヘアサロン
more
一カ月当たり約40名の患者様がホームページを閲覧してご来院されています。
INTERVIEW.2 名張市で親知らず治療・インプラント・審美・予防歯科はかめい歯科クリニックへ
ホームページ構築~デザイン/運用サポート
  • 歯科医院
more